ITの話

ミャンマーのTopupカードチャージ失敗!カスタマーセンターとの交渉結果 DAY.226

ミャンマーでは日本から持参したiPhoneを使っています。こっちにはまだ「インターネット使い放題プラン」とかはないらしく、

thumb_IMG_9932_1024

 

こういった「Top Upカード」と言われる、プリペイドカードでチャージします。

images (1)

 

チャージの仕方は簡単で、裏に書かれている番号をプッシュするだけ。店の店員の子に言えば、代わりに操作してくれます。

Ooredooでチャージ!のはずが。。

先日、アポイントの前にカードを数枚買って、自分で後でチャージしようとしたんです。

そしたら

11853842_622419804562173_892922222_n

削りすぎた為に数字が全く見えなくなりました。。。

これ言い訳すると、カードのスクラッチ部分が、非常に削りづらいんですよね。

更に、サッとそんなに力を込めずに削りましたが、見事に糊面から剥がれ落ちてしまいました。

話が少し逸れますが、数年前にiTunesのチャージするカードのパッケージが、変わったのはご存じでしょうか?

ダウンロード

以前は銀の部分を削るタイプだったのですが、変更されてからは、iPhoneのiTunesで操作して、読み込みモードにすると、

images (2)けっこう格好良く読みこんでくれるのです。(伝わらないですが汗)これ初めてやった時、地味に感動しました。

話を本題に戻しまして、とりあえずOoredooの店舗に行って、店のお兄さんに聞いてみると、カスタマーサービスに電話してくれました。

この時点で私が考えていたことは、

11853842_622419804562173_892922222_n

「スクラッチ部分が読み取れなくても、最悪カード右上のSIナンバー(多分シリアルナンバー?)を伝えれば、本部から操作してチャージしてくれるだろう」と思っていました。

カスタマーセンターと話してみると、

「Sir。スクラッチ部分に書かれている数字8桁読めますか?」とのこと。
11846064_622419807895506_2060994411_n

いやいや、頑張っても5個しか判別できない。。

カスタマーセンターが言うには、SIナンバーは関係ないですとのこと。マジですか。。笑

8桁数字を読み込めるかどうかが、ポイントらしいのです。

実は、この写真以外(撮り忘れました)にもう一枚、ミスしたカードがあり、それは8桁かろうじて読み取れて、本部から遠隔操作してチャージして貰えました

「カスタマーセンターの部署ではこれ以上サポートできない為、弊社のFacebookページに連絡して下さい」とのこと。

ミャンマーの企業は、HPよりもFacebookページが、窓口として機能としています。

とりあえずOoredooのFBページにいき、

スクリーンショット 2015-08-14 20.43.57

写真とメッセージを送りました。が、
「Mingalarbar! We are really sorry for the inconvenience caused. We are already reported for your issue to the relevant department. Best Regards, Ooredoo Social Support Team」

 

ということで、ソーシャルサポート部署の結論も、同じ見解だそうです。
勿体ないことしました。泣
皆さん、チャージする時は店員の子に任せましょう。
今日も狂って生きましょう。
ぶれない!投げない!止まらない!
挑戦こそ我が人生!!
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
【編集後記】
ヤンゴンは今日も平和です。
と言いたいところですが、11月の選挙を前にして、一昨日は政変があったりして、早くも混乱しそうな気配がしますね。
富田 博之

富田 博之

投稿者の記事一覧

富田 博之(とみた ひろゆき)
ミャンマー現地採用(日系ミャンマー現地法人責任者)。
ミャンマーの人口最大の都市ヤンゴンで、2015年7月1よりコンサルティング事業立ち上げ業務に参画中。1986年9月生まれ。寅年、天秤座、A型。東京都西東京市出身、埼玉県所沢市育ち。

関連記事

  1. ミャンマーで絶望しそうになった時の救いの5個 DAY.352
  2. 【ASEAN編】この5人のブログが面白い DAY.345
  3. 【2015年決定版】3分で設定できる!ミャンマーでiPhoneの…
  4. iPhoneからFacebookアプリを消去した5個のメリット …
  5. Panorama Hotelの2階レストランで1デバイスでWif…
  6. iPhoneで最適化できたこと7個 DAY.123
  7. ミャンマーのタクシーにiPhoneを置き忘れ!その結果レポ DA…
  8. ミャンマー最速Wi-Fiシャングリラホテルのカフェは近隣カフェよ…

お問い合わせ

仕事のご依頼(広告掲載、記事寄稿など)はhirovana09@yahoo.co.jpからお願いします!!
PAGE TOP